Sau hơn 13 năm hoạt động tại Việt Nam, Starbucks không chỉ mở rộng hệ thống cửa hàng mà còn triển khai nhiều chương trình hướng đến cộng đồng. Từ hỗ trợ nước sạch, đào tạo nghề đến tạo việc làm cho người Điếc và khiếm thính, thương hiệu đang kết hợp mục tiêu kinh doanh với những giá trị xã hội dài hạn.
Từ cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM đến cột mốc 150 cửa hàng vào đầu năm 2026, Starbucks Vietnam đã từng bước mở rộng sự hiện diện tại thị trường Việt Nam. Cùng với tốc độ phát triển mạng lưới, doanh nghiệp cũng đa dạng hóa mô hình kinh doanh và tăng cường các hoạt động gắn kết với cộng đồng địa phương.
Một trong những dấu ấn đáng chú ý là Signing Store, cửa hàng ngôn ngữ ký hiệu đầu tiên của Starbucks Vietnam tại một con hẻm trên đường Cao Thắng, phường Bàn Cờ, TP.HCM. Gần một nửa đội ngũ nhân viên tại đây là người Điếc hoặc khiếm thính. Không gian và quy trình vận hành được điều chỉnh nhằm tạo thuận lợi cho việc giao tiếp giữa nhân viên và khách hàng.
Mô hình này mở ra cơ hội để người Điếc tham gia môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ năng và có thu nhập. Theo đại diện Starbucks Vietnam, doanh nghiệp đang đánh giá khả năng nhân rộng mô hình, với yêu cầu chuẩn bị đầy đủ về nhân sự, đào tạo và vận hành trước khi triển khai thêm cửa hàng.
Bên cạnh hoạt động tuyển dụng hòa nhập, Starbucks còn thực hiện các chương trình cộng đồng trong nhiều lĩnh vực. Doanh nghiệp phối hợp với tổ chức phi lợi nhuận Planet Water Foundation đưa hệ thống lọc nước AquaTower đến các trường học và khu vực gặp khó khăn trong tiếp cận nước sạch. Mỗi hệ thống có khả năng lọc khoảng 1.000 lít nước an toàn mỗi giờ.
Riêng năm 2024, Starbucks Vietnam và The Starbucks Foundation hỗ trợ bốn hệ thống lọc nước tại Việt Nam. Sau bão Yagi, các hệ thống tiếp tục được đưa đến Yên Bái nhằm hỗ trợ những cộng đồng chịu ảnh hưởng bởi thiên tai.
Trong lĩnh vực giáo dục và việc làm, Community Store tại đường Nguyễn Hữu Huân, Hà Nội, là mô hình kết nối hoạt động kinh doanh với REACH, tổ chức xã hội hỗ trợ đào tạo nghề và phát triển kỹ năng cho thanh niên có hoàn cảnh khó khăn. Thông qua sự kết nối này, người trẻ có thêm cơ hội tiếp cận kiến thức và chuẩn bị cho thị trường lao động.
Song song với các chương trình xã hội, Starbucks tiếp tục phát triển những mô hình cửa hàng mới như Reserve, Reserve & Mixology Bar và Starbucks Truck. Tháng 3/2026, thương hiệu mở cửa hàng trên đỉnh Fansipan, đồng thời phát triển danh mục trà sữa dành riêng cho thị trường Việt Nam.
Những hoạt động này cho thấy hành trình phát triển của Starbucks tại Việt Nam không chỉ được thể hiện qua số lượng cửa hàng. Việc tạo thêm cơ hội việc làm, hỗ trợ tiếp cận nước sạch và kết nối đào tạo nghề cũng góp phần định hình mối quan hệ giữa doanh nghiệp với cộng đồng nơi thương hiệu hoạt động.
